Trả lời trực tiếp: Liên hệ DOCX.VN qua email www.docx.vn@gmail.com hoặc Zalo 0977040247 trong giờ hành chính. Khi báo lỗi chuyển đổi, hãy gửi kèm mã tệp (cột ID trong Lịch sử chuyển đổi), thời điểm và ảnh chụp màn hình để được kiểm tra nhanh hơn.
1. Kênh liên hệ
- Email: www.docx.vn@gmail.com
- Zalo: 0977040247
- Thời gian hỗ trợ: giờ hành chính; yêu cầu kỹ thuật phức tạp có thể cần thêm thời gian kiểm tra.
2. Hỗ trợ chuyển đổi và tải kết quả
Lỗi tải tệp lên, kết quả chuyển đổi chưa đạt, không tải được tệp Word hoặc Excel. Trang hệ thống tự phát hiện đọc thiếu hoặc chất lượng thấp được hoàn tự động; nếu thấy trang lỗi chưa được hoàn, hãy gửi mã tệp để chúng tôi kiểm tra.
3. Thanh toán và số dư trang
Gói trang được nạp bằng chuyển khoản qua mã QR; số trang được cộng tự động khi hệ thống nhận được chuyển khoản và không có hạn sử dụng. Nếu đã chuyển khoản mà chưa thấy cộng trang, hãy gửi ảnh biên lai kèm nội dung chuyển khoản (bắt đầu bằng DOCX) qua email hoặc Zalo.
4. Dữ liệu và bản quyền
Yêu cầu xoá sớm tệp kết quả hoặc câu hỏi về cách xử lý dữ liệu: xem Chính sách bảo mật. Khiếu nại bản quyền: xem Chính sách bản quyền.
5. Góp ý và hợp tác
Góp ý tính năng, báo lỗi giao diện hoặc đề nghị hợp tác (trường học, văn phòng, đơn vị cần chuyển đổi nhiều tài liệu) xin gửi qua email.
