DOCX.VN cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên website.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ chuyển đổi PDF sang Word và các công cụ xử lý tài liệu trực tuyến khác.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi sử dụng DOCX.VN, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin bao gồm:
Thông tin tài khoản
- Họ tên
- Địa chỉ email
- Thông tin đăng nhập
Thông tin sử dụng dịch vụ
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thời gian truy cập
- Nhật ký hoạt động hệ thống
Tệp tài liệu người dùng tải lên
Khi sử dụng dịch vụ chuyển đổi tài liệu, người dùng có thể tải lên các tệp PDF hoặc tài liệu khác để hệ thống xử lý.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập nhằm:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Xử lý chuyển đổi tài liệu
- Hỗ trợ người dùng
- Cải thiện chất lượng hệ thống
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm
- Đảm bảo an toàn và bảo mật dịch vụ
DOCX.VN không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba trái phép.
3. Bảo mật dữ liệu tài liệu
DOCX.VN hiểu rằng tài liệu tải lên có thể chứa thông tin quan trọng và riêng tư.
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Hạn chế truy cập trái phép bằng tường lửa và kiểm soát quyền nội bộ
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức bảo mật HTTPS (TLS)
- Bảo mật hệ thống máy chủ và kiểm soát phân quyền chặt chẽ
- Theo dõi và ghi nhận hoạt động bất thường để xử lý kịp thời
Các tệp tải lên chỉ được sử dụng cho mục đích duy nhất là xử lý chuyển đổi tài liệu theo yêu cầu của bạn.
Quy trình xử lý AI và bảo mật dữ liệu
Tài liệu tải lên được xử lý qua mô hình AI Vision (AI Vision Layout Engine) của nhà cung cấp AI (Google Gemini) thông qua kết nối API. Mọi trang (kể cả trang dùng thử) được xử lý bằng gói API trả phí; theo điều khoản của nhà cung cấp, dữ liệu không được dùng để huấn luyện mô hình. Trang bị bộ lọc bản quyền của nhà cung cấp từ chối nhận dạng (nội dung trùng tài liệu đã xuất bản) không được gửi lại nhà cung cấp mà được dựng lại bằng cách khác (xem mục "Bên nhận dữ liệu tài liệu"). Trang dựng lại trọn vẹn được trừ như trang thường; trang chỉ dựng lại được một phần hoặc không dựng lại được thì được báo rõ trên kết quả và không bị trừ. DOCX.VN không nhận giấy tờ tuỳ thân (căn cước / CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe), sao kê ngân hàng, hồ sơ sức khoẻ, hồ sơ nhân thân (sơ yếu lý lịch, giấy khai sinh, tờ khai cư trú…) và tài liệu có nhiều số giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh: hệ thống tự kiểm tra từng trang trên máy chủ của DOCX.VN trước khi gửi đi, gặp loại tài liệu này thì dừng, xoá tệp và hoàn lại trang. Ảnh chân dung trên trang được che trước khi gửi. Khi bạn tải tệp lên để chuyển đổi, nội dung các trang cần xử lý được gửi tới nhà cung cấp AI (có thể đặt máy chủ ở nước ngoài) như mô tả ở trên.
DOCX.VN chỉ gửi đi phần dữ liệu hình ảnh trang cần thiết cho việc nhận dạng và phục dựng bố cục, không đính kèm họ tên, email hay thông tin tài khoản của người dùng (lưu ý: bản thân nội dung trang tài liệu có thể chứa thông tin cá nhân).
Bên nhận dữ liệu tài liệu
Để nhận dạng và dựng lại trang, nội dung trang tài liệu được gửi tới hai dịch vụ của Google dưới đây, qua kết nối API mã hoá, không kèm họ tên, email hay thông tin tài khoản của bạn:
- Google Gemini API — đọc ảnh các trang cần xử lý để nhận dạng chữ, bảng, công thức và bố cục. Dùng cho mọi trang chuyển đổi, qua gói API trả phí; theo điều khoản của gói này, nội dung không dùng để huấn luyện mô hình. Máy chủ có thể đặt ở nước ngoài.
- Google Cloud Vision API (dịch vụ nhận dạng chữ — OCR) — chỉ dùng khi bộ lọc bản quyền của Gemini từ chối nhận dạng một trang (hoặc một phần trang) dạng scan hoặc ảnh chụp. Mục đích: đọc chữ của đúng trang (phần trang) đó để dựng lại trong bản Word; trang bị chặn không được gửi lại Gemini. Trang PDF văn bản số được dựng lại từ lớp chữ của chính tệp, không gửi tới Cloud Vision. Ảnh gửi đi đã qua cùng bước kiểm tra dữ liệu cá nhân và che ảnh chân dung như trên. Theo tài liệu về sử dụng dữ liệu của Google Cloud Vision: Google không dùng nội dung gửi tới vào mục đích nào khác ngoài cung cấp dịch vụ và không dùng để huấn luyện hay cải thiện mô hình; ảnh của lượt gọi trực tiếp được xử lý trong bộ nhớ, không ghi xuống đĩa; Google lưu tạm một số thông tin kỹ thuật của lượt gọi (thời điểm, kích thước yêu cầu). Nơi xử lý: DOCX.VN dùng điểm cuối toàn cầu của Cloud Vision, nên Google không cam kết xử lý tại một quốc gia cụ thể — máy chủ có thể ở nước ngoài.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
DOCX.VN có thể lưu trữ tệp và dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Hoàn tất quá trình xử lý
- Hỗ trợ tải lại kết quả
- Đảm bảo ổn định hệ thống
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được tự động xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tệp kết quả chuyển đổi (Word/Excel) được lưu tối đa 30 ngày kể từ khi hoàn tất để bạn chủ động tải lại khi cần; tệp gốc tải lên tự động xoá sau 24 giờ (kể cả tệp của lượt chuyển đổi bị lỗi). Bản sao lưu hệ thống phản chiếu theo nguồn nên tệp đã xoá cũng biến mất khỏi bản sao trong khoảng 1 ngày; cơ sở dữ liệu (không chứa nội dung tệp) được sao lưu 14 ngày. Quản trị viên chỉ truy cập tệp khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý báo lỗi của bạn; các lần tải tệp qua trang quản trị được ghi nhật ký.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích lưu lượng truy cập
- Tối ưu hiệu suất hệ thống
Người dùng có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
6. Liên kết đến website bên thứ ba
DOCX.VN có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.
Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng website khi truy cập.
7. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
- Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
- Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân
- Ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào
8. Thay đổi chính sách bảo mật
DOCX.VN có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong quá trình vận hành dịch vụ.
Phiên bản mới nhất sẽ luôn được cập nhật trên website.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ với DOCX.VN thông qua các kênh hỗ trợ trên website.
🌐 Website: docx.vn
📧 Email: www.docx.vn@gmail.com
