DOCX.VN cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên website.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ chuyển đổi PDF sang Word và các công cụ xử lý tài liệu trực tuyến khác.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi sử dụng DOCX.VN, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin bao gồm:
Thông tin tài khoản
- Họ tên
- Địa chỉ email
- Thông tin đăng nhập
Thông tin sử dụng dịch vụ
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thời gian truy cập
- Nhật ký hoạt động hệ thống
Tệp tài liệu người dùng tải lên
Khi sử dụng dịch vụ chuyển đổi tài liệu, người dùng có thể tải lên các tệp PDF hoặc tài liệu khác để hệ thống xử lý.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập nhằm:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Xử lý chuyển đổi tài liệu
- Hỗ trợ người dùng
- Cải thiện chất lượng hệ thống
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm
- Đảm bảo an toàn và bảo mật dịch vụ
DOCX.VN không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba trái phép.
3. Bảo mật dữ liệu tài liệu
DOCX.VN hiểu rằng tài liệu tải lên có thể chứa thông tin quan trọng và riêng tư.
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Hạn chế truy cập trái phép bằng tường lửa và kiểm soát quyền nội bộ
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức bảo mật HTTPS (TLS)
- Bảo mật hệ thống máy chủ và kiểm soát phân quyền chặt chẽ
- Theo dõi và ghi nhận hoạt động bất thường để xử lý kịp thời
Các tệp tải lên chỉ được sử dụng cho mục đích duy nhất là xử lý chuyển đổi tài liệu theo yêu cầu của bạn.
Quy trình xử lý AI và bảo mật dữ liệu
Tài liệu tải lên được xử lý qua mô hình AI Vision (AI Vision Layout Engine) của nhà cung cấp AI (Google Gemini) thông qua kết nối API. Với trang xử lý bằng gói API trả phí, theo điều khoản của nhà cung cấp, dữ liệu không được dùng để huấn luyện mô hình. Riêng trang dùng thử miễn phí có thể được xử lý bằng gói API miễn phí; theo điều khoản của gói đó, nhà cung cấp có thể dùng nội dung để cải thiện sản phẩm và người rà soát có thể đọc nội dung. Vì vậy bạn không nên dùng thử với tài liệu mật hoặc chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Khi bạn tải tệp lên để chuyển đổi, nội dung các trang cần xử lý được gửi tới nhà cung cấp AI (có thể đặt máy chủ ở nước ngoài) như mô tả ở trên.
DOCX.VN chỉ gửi đi phần dữ liệu hình ảnh trang cần thiết cho việc nhận dạng và phục dựng bố cục, không đính kèm họ tên, email hay thông tin tài khoản của người dùng (lưu ý: bản thân nội dung trang tài liệu có thể chứa thông tin cá nhân).
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
DOCX.VN có thể lưu trữ tệp và dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Hoàn tất quá trình xử lý
- Hỗ trợ tải lại kết quả
- Đảm bảo ổn định hệ thống
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được tự động xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tệp kết quả chuyển đổi (Word/Excel) được lưu tối đa 30 ngày kể từ khi hoàn tất để bạn chủ động tải lại khi cần; tệp gốc tải lên tự động xoá sau 24 giờ (kể cả tệp của lượt chuyển đổi bị lỗi). Bản sao lưu hệ thống phản chiếu theo nguồn nên tệp đã xoá cũng biến mất khỏi bản sao trong khoảng 1 ngày; cơ sở dữ liệu (không chứa nội dung tệp) được sao lưu 14 ngày. Quản trị viên chỉ truy cập tệp khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý báo lỗi của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích lưu lượng truy cập
- Tối ưu hiệu suất hệ thống
Người dùng có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
6. Liên kết đến website bên thứ ba
DOCX.VN có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.
Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng website khi truy cập.
7. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
- Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
- Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân
- Ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào
8. Thay đổi chính sách bảo mật
DOCX.VN có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong quá trình vận hành dịch vụ.
Phiên bản mới nhất sẽ luôn được cập nhật trên website.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ với DOCX.VN thông qua các kênh hỗ trợ trên website.
🌐 Website: docx.vn
📧 Email: [email protected]
