Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ chuyển đổi PDF sang Word tại DOCX.VN.
1. DOCX.VN là gì?
DOCX.VN là dịch vụ trực tuyến của Việt Nam chuyển PDF, PDF scan và ảnh chụp tài liệu sang Word (.docx) và Excel bằng AI, tối ưu cho tiếng Việt có dấu, bảng biểu, công thức toán và thể thức văn bản hành chính. AI đọc từng trang rồi dựng lại đoạn văn, bảng và công thức để bạn sửa tiếp trong Word.
2. DOCX.VN có miễn phí không?
Mỗi tài khoản được đăng ký dùng thử 1 trang AI miễn phí. Sau đó bạn nạp gói trang (trả theo số trang, số trang không có hạn sử dụng):
- Dùng thử: 1 trang AI miễn phí cho mỗi tài khoản
- Gói trang AI: nhiều mức số trang — xem Bảng giá; số trang không hết hạn
Tùy theo nhu cầu sử dụng, người dùng có thể lựa chọn gói phù hợp.
3. DOCX.VN hỗ trợ những loại file nào?
Hệ thống hỗ trợ:
- File PDF thông thường
- PDF scan
- Tài liệu từ ảnh chụp
- Chữ viết tay tiếng Việt
- Ảnh JPG, PNG, WEBP, BMP, TIFF (ghép nhiều ảnh thành một tệp Word)
4. OCR là gì?
OCR (Optical Character Recognition) là công nghệ nhận diện ký tự quang học giúp chuyển nội dung từ ảnh hoặc file scan thành văn bản có thể chỉnh sửa.
DOCX.VN dùng AI đọc hình ảnh từng trang để nhận dạng chữ tiếng Việt có dấu, bảng và công thức; chỗ không chắc được đánh dấu [?] để bạn đối chiếu với bản gốc.
5. DOCX.VN có giữ nguyên định dạng khi chuyển đổi không?
Hệ thống được tối ưu để cố gắng giữ nguyên:
- Font chữ
- Bố cục
- Bảng biểu
- Hình ảnh
- Cấu trúc tài liệu
Tuy nhiên, với một số tài liệu phức tạp hoặc scan chất lượng thấp, kết quả có thể khác biệt tùy trường hợp.
6. Tại sao file scan nhận diện chưa chính xác?
Độ chính xác OCR phụ thuộc vào:
- Chất lượng file scan
- Độ rõ nét của chữ
- Góc chụp tài liệu
- Ngôn ngữ và font chữ sử dụng
Để có kết quả tốt hơn, nên sử dụng tài liệu rõ nét và ít bị nghiêng hoặc mờ. Với chỗ chữ mờ hoặc viết tay khó đọc, hệ thống đánh dấu [?] để bạn đối chiếu với bản gốc; nếu chất lượng chuyển đổi thấp, bản scan tính phí sẽ được tự động hoàn phí.
7. Thời gian xử lý file mất bao lâu?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào:
- Dung lượng file
- Số lượng trang
- Mức độ phức tạp của tài liệu
- Tình trạng tải hệ thống
Tài liệu 50 trang (mức tối đa mỗi lần) thường xong trong khoảng 1–3 phút, tệp 20 trang thường dưới 2 phút; trang có bảng dày, nhiều công thức hoặc lúc đông người dùng có thể lâu hơn.
8. Có cần cài đặt phần mềm không?
Không.
DOCX.VN hoạt động trực tuyến trên trình duyệt web, người dùng không cần cài đặt thêm phần mềm.
9. DOCX.VN có hỗ trợ điện thoại không?
Có.
Người dùng có thể sử dụng DOCX.VN trên:
- Điện thoại
- Máy tính bảng
- Laptop
- Máy tính để bàn
10. Tài liệu tải lên có được bảo mật không?
DOCX.VN áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng và tài liệu tải lên hệ thống: kết nối HTTPS, tệp gốc tự xoá sau 24 giờ, kết quả giữ 30 ngày. Lưu ý: ảnh các trang cần xử lý AI được gửi tới nhà cung cấp AI (Google Gemini, máy chủ có thể ở nước ngoài) qua gói API trả phí — theo điều khoản của nhà cung cấp, nội dung không dùng để huấn luyện mô hình. Riêng trang scan, ảnh chụp bị bộ lọc bản quyền của Gemini từ chối nhận dạng được gửi tới Google Cloud Vision (dịch vụ nhận dạng chữ của Google) chỉ để đọc chữ trang đó — theo tài liệu của Google Cloud, nội dung này không dùng để huấn luyện mô hình; máy chủ xử lý có thể ở nước ngoài. DOCX.VN không nhận giấy tờ tuỳ thân (căn cước / CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe), sao kê ngân hàng, hồ sơ sức khoẻ, hồ sơ nhân thân (sơ yếu lý lịch, giấy khai sinh, tờ khai cư trú…) và tài liệu có nhiều số giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh: hệ thống tự kiểm tra từng trang trên máy chủ của DOCX.VN trước khi gửi đi, gặp loại tài liệu này thì dừng, xoá tệp và hoàn lại trang. Ảnh chân dung trên trang được che trước khi gửi.
Người dùng có thể tham khảo thêm tại trang Chính sách bảo mật.
11. Tôi không tải được file kết quả thì phải làm sao?
Người dùng nên:
- Kiểm tra kết nối internet
- Thử tải lại trang
- Kiểm tra trình duyệt
- Đợi hệ thống xử lý hoàn tất
Nếu vẫn gặp lỗi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
12. Nạp thêm trang thế nào?
Người dùng có thể:
- Đăng nhập tài khoản
- Bấm "Nạp trang" và chọn gói trang phù hợp (xem Bảng giá)
- Quét mã QR ngân hàng hoặc chuyển khoản đúng nội dung hiển thị
Số trang được cộng tự động khi hệ thống nhận được chuyển khoản; số trang không có hạn sử dụng.
13. Tôi có thể sử dụng DOCX.VN cho tài liệu công việc không?
Có.
DOCX.VN phù hợp cho:
- Tài liệu học tập
- Hồ sơ văn phòng
- Hợp đồng
- Chứng từ
- Giáo trình
- Tài liệu scan
14. DOCX.VN có lưu trữ tài liệu của người dùng không?
Tệp gốc tự động xoá sau 24 giờ (đủ để bạn chuyển tiếp các trang còn lại); tệp Word, Excel kết quả lưu trong lịch sử tài khoản 30 ngày rồi tự xoá.
Bạn có thể yêu cầu xoá sớm qua email hỗ trợ.
15. Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
Người dùng có thể liên hệ DOCX.VN thông qua:
- Email: www.docx.vn@gmail.com
- Zalo: 0977040247
- Trang Liên hệ
🌐 Website: docx.vn
